1. DEFINIÇÕES

Index Denim – www.indexdenim.com.br

B2C ECT – Transação de comércio eletrônico de negócio a consumidor (Business-to-consumer Electronic Commerce Transactions). A Index Denim possui o código B2C ECT disponível nas páginas de seu site. Isto possibilita melhor transparência para com o consumidor e a organização.

2. A Empresa

A essência da Index Denim reside no denim que transforma: oferecemos peças versáteis e de modelagem precisa, criadas para transitar com fluidez e elegância do ambiente de trabalho aos momentos de lazer mais puros.

3. Pedido de produto e processamento

Comprar na Index Denim é muito fácil. Nossa loja foi desenvolvida com o que há de melhor em tecnologia, para uma navegabilidade rápida, agradável e fácil.

3.1 Escolha do produto

Através da BUSCA por produtos. Este campo permite procurar a palavra desejada em qualquer local do site; Através de nossa vitrine, visualizando os produtos disponíveis;

3.2 Detalhes do produto

Clicando em qualquer produto da vitrine, você terá acesso a todos os detalhes relacionados ao mesmo, como os tamanhos, cores, valores e parcelamentos.

3.3 Colocando o produto no carrinho de compras

Para adicionar os produtos ao carrinho, basta clicar no ícone COMPRAR.

3.4 Carrinho de compras

Verifique todos os dados de seu pedido: tamanhos, cores, quantidades, valores e parcelamento; Digite seu CEP para entrega da compra; Escolha o tipo de envio (Encomenda Normal ou Encomenda Expressa); Verifique a previsão de entrega; Caso tenha interesse em continuar sua navegação pela loja, clique no botão ESCOLHER MAIS PRODUTOS; Caso queira fechar seu pedido, clique em FINALIZAR COMPRA.

3.5 Identificação do cliente

Todas as pessoas que desejarem efetuar um pedido na Index Denim tem a necessidade de efetuar cadastro no site (todos os dados cadastrados são guardados de forma segura); Caso você seja cliente, digite seu e-mail (usuário) e senha, e clique em ENTRAR; Caso ainda não seja cliente, informe seu e-mail e preencha os dados de cadastro para poder continuar.

3.6 Finalizando a compra

Verifique as informações do total da compra e do parcelamento escolhido; Verifique se os dados de entrega estão corretos; Clique em Continuar; Você será direcionado para o ambiente de pagamento. Efetue sua transação sem dificuldades e preocupações. Todas as informações serão transmitidas com segurança.

3.7 Informações sobre seu pedido

Assim que sua compra for finalizada, você visualizará na tela as informações de seu pedido; Em seguida, você receberá uma mensagem no e-mail informado em seu cadastro, com todas as informações relacionadas ao pedido recém efetuado; Qualquer ajuste feito no anúncio posterior à sua compra não será aplicado ao seu pedido. (Exemplo: mudança de preço, data de envio); Todas as mudanças de "status" de seu pedido serão informadas também via e-mail. Obs.: É importante que você cadastre o e-mail corretamente, para que possa receber as mensagens enviadas por nossa loja.

4. Segurança e privacidade

A Index Denim tem seu site comprometido com os mais rigorosos padrões de segurança e de proteção à privacidade dos visitantes e consumidores do site. Nenhum dado coletado por nosso canal virtual é transferido a terceiras partes.

4.1 Finalidade, Aceitação e Abrangência

Para o devido cumprimento da legislação brasileira aplicável à proteção dos dados pessoais, é necessário que os consumidores da Index Denim aceitem a presente Política de Privacidade e autorize a empresa a armazenar e utilizar os dados pessoais coletados, nos termos desta política. Esta manifestação é parte componente dos termos de uso da loja Index Denim e a aceitação de todos os termos dispostos no momento do cadastro implicam de modo automático na aceitação das políticas aqui transcritas. A Política de Privacidade abrange o tratamento que a Index Denim dá às informações capazes de identificar seus clientes, e que podem ser compartilhadas com seus parceiros de negócios de acordo com as condições aqui instituídas.

4.2 Coleta de informações

A Index Denim poderá coletar/reunir e armazenar as informações pessoais quando o Cliente/Usuário/consumidores: Cadastrar-se para obter uma conta no site da Index Denim, etapa necessária para poder desfrutar dos produtos colocados à venda no website da empresa; Ou realizar compras, visitar páginas, fazer buscas no site da Index Denim, enviar e-mails, e fazer comentários sobre o website, seu funcionamento ou qualquer outro assunto; Os dados cadastrados poderão ser confirmados através de consultas a entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados, o que, desde já, fica expressamente autorizado.

A Index Denim também recebe e armazena em seus servidores as informações das atividades dos clientes, obtidas através de cookies (informações enviadas pelo servidor da Index Denim ao computador do usuário, para identificá-lo). Os cookies servem para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma activity prejudicial ao bom funcionamento do site. Lembrando que a aceitação dos cookies pode ser voluntariamente modificada nas configurações de seu navegador.

4.2.1 Utilização das informações

Para o fiel cumprimento de suas obrigações e para que os clientes possam realizar operações de forma ágil e segura, os sites da Index Denim solicitam alguns dados de caráter pessoal. A coleta dessas informações, além de permitir a oferta de produtos e funcionalidades que se adaptam melhor às necessidades de cada cliente, tem as seguintes finalidades: Desenvolver estudos internos sobre os interesses e comportamentos dos clientes; Melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, para aperfeiçoar a oferta dos produtos; Enviar as informações ou mensagens por e-mail sobre promoções, publicidade e ofertas da Index Denim; Compartilhar a informação pessoal com os provedores de serviços da Index Denim, como (sem limitar-se a) serviços de transporte, seguros ou intermediários na gestão de pagamentos, call centers ou programas de fidelidade, e entre outros. A Index Denim zelará para que se cumpram certos padrões, mediante a assinatura de contratos, cujo objeto seja a privacidade dos dados pessoais de seus clientes. Contudo, a empresa não poderá ser responsabilizada pelo uso indevido da informação pessoal do cliente por parte destas empresas.

4.2.2 Ordem de autoridades competentes - Requerimentos legais

A Index Denim, poderá revelar informações pessoais de seus clientes sob requerimento de autoridades judiciais ou governamentais competentes para fins de investigações conduzidas por elas, mesmo que não exista uma ordem judicial, por exemplo, e (sem limitar-se a) quando se tratar de investigações de caráter penal ou relacionadas com fraude, pirataria da informática ou a violação de direitos ressalvadas as hipóteses de sigilo de informações determinadas por leis em vigor. Além disso, a Index Denim reserva o direito (e fica autorizado expressamente a tanto) de comunicar informações sobre seus clientes quando houver motivos suficientes para considerar que a activity de um cliente seja suspeita de tentar ou de cometer um delito ou tentar prejudicar outras pessoas.

4.2.3 Segurança

Em busca da satisfação de você cliente, aplicamos algumas medidas de segurança para que você esteja tranquilo ao realizar suas compras.

a) Utilizamos o protocolo HTTPS. Bom, mas o que significa? Significa que quando você efetua qualquer operação nos nossos portais, as suas informações são criptografadas (embaralhadas), ou seja, somente é possível compreender as mesmas quando nós a obtemos. A garantia que fazemos tal operação está no certificado emitido pela DigiCert localizado no lado esquerdo do endereço das nossas lojas.

b) Sua senha é somente sua. Ninguém além de você tem conhecimento da senha utilizada para acesso aos nossos portais, portanto, tome cuidado e não a passe para ninguém.

c) O acesso das informações do cliente e operações dos pedidos do mesmo são concedidos somente para pessoas devidamente treinadas e autorizadas.

d) Armazenamos todas as ações de nossos operadores para auditar as solicitações de ambas as partes, sua e de nossos colaboradores.

e) Os computadores onde são hospedados nossos portais estão alocados em um ambiente seguro através dos serviços prestados de uma das principais empresas do segmento de hospedagens.

5. Entrega do produto

Após a aprovação do pedido e emissão da Nota Fiscal, é realizada a expedição do pedido.

a) Processo de embalagem dos produtos: Antes da expedição dos produtos, os mesmos são e acondicionados dentro de uma caixa de papelão ou pacote inviolável.

b) Método de entrega: No momento da compra, o consumidor cadastra o tipo de frete desejado, podendo ser via PAC ou SEDEX. A Index Denim exige que todos os produtos sejam entregues conforme optado pelo cliente.

c) Rastreabilidade: Todos os pedidos, após faturamento da nota fiscal e entregues junto às agências dos Correios, geram um código de rastreio. Este código é informado ao consumidor via e-mail, lhe permitindo realizar o monitoramento do seu pedido. Além disso, todos os registros de expedição são mantidos no sistema interno da Index Denim.